常见问题FAQ

1、如何借还书？

    利用分布在各楼层的自助借还机实现自助借还书。（借还书过程中遇到问题可到各楼层服务台寻求人工帮助，或拨打电话0335-8605207。图中红色实心五角星处为自助借还机位置，红色空心心形为各楼层人工服务台）

2、图书馆书刊如何分布的？

    一层西北角的期刊室，藏有近期各类期刊和报纸；

    二层西侧传统区为社会科学图书区，除艺术类图书外，藏有所有可借阅社科书；艺术类（J）图书在二层休闲阅读区书墙；

    三层西侧传统区为自然科学图书区和工具书区；

    四层西侧传统区为样本图书区，该区图书可阅不可借；外文图书在四层外文区；

    负一层为密集书库，藏有部分社科类、自科类、工具类、外文类图书，过刊合订本、报纸合集、学术论文。

3、什么时候可以借还书？

    图书馆周一至周日：8：00-22：30开放，开馆期间均可借还书。

4、周末可以借还书吗？

    图书馆开馆期间均可借还书。节假日另行通知。

5、我想借一本经济方面的图书，怎么办?

    关注燕山大学图书馆微信服务号，在我的图书馆借阅查询中检索想要借的书，按照索书号到二层社会科学阅览区相应架位找到图书。有问题可以向各楼层服务台求助。

6、我想借一本密集书库的图书，怎么办?

    密集书库的文献是闭架借阅。到一层大厅服务台索要“索书单”，填写后交给服务台馆员办理预约借阅服务，馆员找到书后会联系您。

7、找不到馆员，怎么办?

    各楼层馆员随时可能因巡架、理架等工作离开服务台。读者可拨打电话0335-8605207，或通过微信平台留言。

8、我想借一本图书，从馆藏书目系统中可检索到该书在馆可借，但是在图书馆相应位置却怎么也找不到，请问我该怎么办？

    第一种情况，该书已丢失，但在馆藏目录系统中无法消除丢失的图书。

    第二种情况，该书可能刚刚归还但尚未上架。

    第三种情况，可能错架乱架，建议您到附近的架位上仔细找找，或者到各楼层服务台寻求馆员帮助，或者拨打图书馆服务台咨询电话：0335-8605207。

    第四种情况，图书馆实行开架阅览，有的读者自架上取出后在馆内阅览。

9、如果我想到图书馆借书，请问如何根据图书索书号快速找到该本书所在的位置？

    图书馆的书都是按照索书号顺序排架。首先根据馆藏布局到图书对应的楼层，然后根据书架两侧标出的分类号，找到正确的书架，再根据次序号自小到大、自左向右、自上而下的顺序找书。图书馆正在研发图书定位系统，待定位系统启用后，您可根据立体导航指引到相应架层快速找到想要借阅的图书。

10、我借的图书已经归还，但该书仍然借在我的账户上，怎么办？

    到各楼层服务台寻求馆员帮助，或者拨打图书馆服务台咨询电话：0335-8605207。

11、借书时忘记密码怎么办？

    到各楼层服务台寻求馆员帮助，将密码修改为图书馆重置密码。

12、图书超期怎么办？有超期违约金怎么办？

    请尽快归还图书。凭本人一卡通到一层大厅服务台申请个人积分抵扣超期违约金。

13、为什么要在办理借书手续时，要请读者自检图书呢？
    自检图书是指读者在选定图书时要有对所借阅的图书里面检查是否有涂抹、损坏、勾画等现象，如果有，请在办理借书手续时即刻向工作人员反应，加盖“破损章”。同时，图书归还时，工作人员也要检查图书是否有污损、勾画、损坏等，如果有加盖章，就知道是原来的污损。这样能够避免不必要的误会。事实上，工作人员每天都要检查图书，大部分图书已经盖有“破损”，但开放式书库的图书随时会发生变化，所以读者在借书时，仍有必要再自检图书。

14、可以使用别人的一卡通借书吗？
    一卡通是读者在图书馆借阅图书、查阅资料的有效证件，只限本人使用，不得外借，一经工作人员发现卡与读者不符，我们有权扣留其一卡通，情节严重的我们将通知读者所在院系。

15、当我登陆“我的图书馆”时，我不知道或者忘记密码，怎么办？
    登录“我的图书馆”请使用统一身份认证密码，如果忘记密码，请点击登录页面的忘记密码链接，通过手机号找回。

16、一卡通丢失了怎么办？
    读者丢失一卡通以后，应立即到东区一卡通中心（老图书馆106室）办理挂失和换卡手续。

17、为什么我的信箱收不到图书馆发给的图书超期警告信？
    请登录图书馆OPAC，绑定邮箱。邮件提醒会因网络异常、服务器举手等情况无法送达，读者应自己掌握还书时间。

18、请问寒暑假期间借阅规则有没有调整，借阅时间是否有延长？  
    学生的假期借阅规则会有所调整（教工的借阅规则在此期间不变），每个假期前图书馆会发布通知并调整还书日期。一般来说：凡图书归还日期在假期内的，会延长到开学后两周内还书，但如果在此之前已借的图书，仍需按原来已经确定的还书日期归还。具体每个假期的借阅规定请关注图书馆主页和馆门口的通知。

19、请问荐购图书是怎么处理的？  
    读者通过主页“快速链接”下的‘荐购书刊’栏目提供的推荐意见，由我馆采编部专人负责汇总并回复读者，然后根据当前我校学科发展方向、已有资源的情况、经费情况等进行综合考虑，决定是否能够满足读者的订购需求。 特别提醒一句：为了保证图书馆与您的联络及时、畅通，请尽量填写详细信息及联络电话并注意准确无误填写。

20、在利用图书馆的数据库时发现问题，怎么办？ 
   在检索图书馆主页上提供的各种数据库时，如果遇到数据库检索方法、用户培训等方面的问题可以向参考咨询部（电话：8063942）进行咨询，或登录图书馆主页的信息咨询台，参考咨询部的老师会及时给予答复。如果遇到网络不通等技术性问题可以向技术部反映（电话：8078754）。

21、如何在校外或校园网范围以外使用图书馆购买的数据库？ 
    图书馆购买的绝大多数数据库都通过IP地址控制访问范围，读者在校园网的IP地址范围内均可免费试用图书馆购买的数据库。如果您不在校园网的IP范围内，您可以通过VPN或单点验证或数据库自身提供漫游的方式访问学校购买的数据库，三种方式各有特点，详细情况可参见图书馆主页右上方“校外访问资源”。 

22、对图书馆的工作及服务有意见或建议，向谁反映？  
    图书馆主页（http://library.ysu.edu.cn/）上设有“馆长信箱”栏目。欢迎读者提出批评和建议，对留有地址或电话的读者意见，图书馆都会逐一答复。

23、图书馆阅览区为什么不能占座位？
    图书馆阅览区是为我校读者提供自主学习的场所，属于公共资源，为维护广大读者的公共权益，给读者营造良好的学习阅览环境，图书馆禁止占座。